生效日期:2021年12月30日
更新日期:2022年6月30日
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(3) 人员接送
首页-人员接送功能,需要您的手机号、接送起点和接送终点的地址信息,保证人员接送的功能完整性。
(4) 小物品接送
首页-小物品接送,需要取件电话信息,取件地址和送达地址的地址信息,保证小物品接送的功能完整性。
7、非必要个人信息
(1) 紧急联系人/紧急联系电话
我的-基本信息中您可自行设置紧急联系人和紧急联系电话,在必要情况下,本平台会使用该信息,保障您的安全。
(2) 家庭地址
我的-基本信息中您可以添加/修改家庭地址,用于本平台的地址信息。
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8、注销您的账号
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(3) 损害国家荣誉和利益的;
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(6) 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
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1. 名称:极光推送
信息类型:个人常用设备信息,已安装APP信息,已安装的应用,软件安装列表,Android_ID,BSSID,SSID
接入目的:用于App的消息推送
2. 名称:网易云信推送
信息类型:个人常用设备信息
接入目的:用于App的IM消息的接收
3. 名称:小米推送
信息类型:个人常用设备信息
接入目的:用于App在小米设备上的消息推送
4. 名称:华为HMS推送
信息类型:个人常用设备信息
接入目的:用于App在华为设备上的消息推送
5. 名称:oppo推送
信息类型:个人常用设备信息
接入目的:用于App在oppo设备上的消息推送
6. 名称:vivo PUSH推送
信息类型:个人常用设备信息
接入目的:用于App在vivo设备上的消息推送
7. 名称:魅族推送
信息类型:个人常用设备信息
接入目的:用于App在魅族设备上的消息推送
8. 名称:支付宝支付
信息类型:个人常用设备信息
接入目的:用于App的线上支付业务
9. 名称:微信支付
信息类型:个人常用设备信息
接入目的:用于App的线上支付业务
10.名称:Mob Sdk 社会化分享和第三方登录
信息类型:个人信息、个人常用设备信息,Android_ID
接入目的:用于第三方登录和App内容分享
11.名称:高德SDK
信息类型:个人常用设备信息、位置信息,Android_ID,SN
接入目的:获取用户的设备信息用于APP一键报警、人员接送等功能
12.名称:Bugly SDK
信息类型:个人常用设备信息,SSIM卡序列号(ICCID),Android_ID
接入目的:获取设备信息用于APP线上问题处理
13.名称:海康威视 视频SDK
信息类型:个人常用设备信息
接入目的:用于播放硬件设备的视频
14.名称:腾讯浏览服务 SDK
信息类型:设备标识信息(AndroidID/IMEI/OAID/IMSI/MAC)
接入目的:优化移动端浏览体验、提高安全性
15.名称:就来帮 App
信息类型:已安装的应用,软件安装列表
接入目的:获取导航功能需要的地图APP
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安卓操作系统应用权限列表 | ||
---|---|---|
权限名称 | 权限功能说明 | 使用场景或目的 |
READ_PHONE_STATE读取手机状态(设备 IMSI/IMEI 号) | 提供读取手机设备标识等信息,请您放心该权限无法监听、获取您的任何通话内容与信息 | 读取设备通话状态和识别码,识别手机设备ID,用于账号登录、安全保障等主要功能 |
READ_EXTERNAL_STORAGE读取外置存储器 | 提供读取手机储存空间内数据的功能 | 允许App读取存储中的图片、文件等内容,主要用于帮助您发布信息,在本地记录崩溃日志信息(如有)等功能 |
WRITE_EXTERNAL_STORAGE写入外置存储器 | 提供写入外部储存功能 | 允许App写入/下载/保存/修改/删除图片、文件、崩溃日志等信息 |
直接拨打电话 | 提供直接拨打电话功能 | 事先会以弹窗形式向您申请该权限,该权限允许APP直接向就来帮客服拨打电话 |
录制音频功能 | 提供手机录音功能 | 一键报警功能中为了保障您的安全,报警过程中全程录音 |
位置信息 | 提供手机当前定位 | 一键报警功能中为了保障您的安全,及时获取您的位置信息 |
拍照 | 拍摄照片 | 反馈功能中提供照片信息 |
2.根据我们产品和服务的升级,申请、使用权限的类型与目的可能会有变动,我们将及时根据这些变动对列表进行调整,以确保您及时获悉权限的申请与使用情况。
3、请您知悉,我们为业务/产品的功能与安全需要,我们可能也会使用第三方SDK,这些第三方也可能会申请或使用相关操作系统权限。
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